Niniejsza Polityka gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, jak 1 Stop Furniture Jax dotyczy wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przyznanych konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dążymy do oferowania produktów zgodnych z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkaniny, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie stanowią wad, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@1stopfurniturejax.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie powstałe podczas wysyłki, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy montażowe, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne środki zaradcze
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawnych środki zaradcze mogą obejmować część zamienną, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu za zwrotem pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące prawo.
Przed zatwierdzeniem rozwiązania możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, przeprowadzenie inspekcji lub zwrot produktu.
6. Ustawowa gwarancja prawna UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowych praw do obowiązkowej gwarancji prawnej dotyczącej towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z opisem.
7. Szwajcaria
W przypadku konsumentów w Szwajcarii niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
8. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą obejmować gwarancję producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być zawarte na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, a nie ich zamiennik, jeśli ma to zastosowanie.
9. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: 1 Stop Furniture Jax
Telefon: +1 904 343 2600
E-mail: info@1stopfurniturejax.com
Adres: 10150 Beach Blvd, Jacksonville, FL 32246, United States
Godziny obsługi: Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (CST)